Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV) – en vigueur au 1er novembre 2026
1. Identification du vendeur
Le site ein48.com (boutique Promovia) est exploité par REINA SLEEP LLC, limited liability company (LLC) enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), dont le siège est situé 4300 Ridgecrest Dr SE, Rio Rancho, NM 87124, États-Unis. E-mail : support@promovia.com – Téléphone : +44 7480 259087.
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur la boutique par un consommateur. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
3. Produits
Promovia propose des produits du quotidien pour la maison, la cuisine, la mode, le bien-être, les enfants, les animaux et la voiture. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de rendu peuvent exister. Les produits de bien-être et de confort ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site, toutes taxes comprises lorsque cela s'applique. La livraison est gratuite. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande. Des droits ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de livraison (voir la Politique d'expédition).
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, puis confirme sa commande avec obligation de paiement. La vente est conclue à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, etc.). Les données de paiement sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement ; elles ne sont pas conservées par nos soins.
7. Livraison
Les commandes sont livrées gratuitement avec un numéro de suivi, sous 5 à 10 jours ouvrés en moyenne après expédition, et au plus tard 30 jours après la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Promovia étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie « Satisfait ou remboursé ». Les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétractation. Les modalités, les exceptions, les frais de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Garantie légale de conformité : le client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité, sauf preuve contraire.
- Garantie des vices cachés : le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez support@promovia.com.
10. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation des produits non conforme à leur notice ou à leur destination, ni en cas de force majeure. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos) est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données du client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à support@promovia.com ; nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. En cas de litige non résolu, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), sans que ce choix puisse priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. Le consommateur peut saisir les juridictions de son lieu de résidence.