Vous souhaitez savoir où en est votre colis Promovia ? Voici comment suivre votre commande.
1. Votre e-mail d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
2. Votre compte client
Si vous avez passé commande avec un compte, connectez-vous via l'icône « Compte » en haut du site pour consulter le statut de vos commandes et accéder au lien de suivi.
Délais à prévoir
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'actualiser après l'expédition.
Besoin d'aide ?
Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou votre colis semble bloqué ? Contactez-nous à support@promovia.com avec votre numéro de commande, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.