Politique d’expédition

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes Promovia, sans minimum d'achat. Les pays de livraison disponibles sont indiqués lors du paiement.

Origine des envois

Promovia ne dispose pas de magasin physique. Les commandes sont préparées et expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires, principalement situés en Asie.

Délais

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de contrôles douaniers. Sauf accord contraire, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. À défaut, vous pouvez, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la vente et être intégralement remboursé(e) (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Pour toute modification, contactez-nous au plus vite, avant l'expédition. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié après accord.

Colis perdu ou endommagé

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis. Si votre colis n'est pas arrivé après 20 jours ouvrés ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.

Droits et taxes

Les prix affichés sont toutes taxes comprises. Pour la France, ils incluent la TVA et les éventuels droits d'importation : aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison. Pour les autres pays, les éventuels droits ou taxes locales sont indiqués au moment du paiement lorsque c'est possible.